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斯达克听力技术(苏州)有限公司
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保修政策类型
    斯达克提供不同保修政策类型,以切合你的助听器及个人生活方式的需求。
免费保修政策:我们根据助听器类型的不同,设定不同的免费保修期。定制式助听器保修期为两年(请关注保修卡上的保修截止日期),耳背式助听器保修期为两年,瑞克式助听器保修期为两年,盒式助听器保修期为一年(只针对机身)。
 
    在保修期内,凡产品属于非人为损坏可进行免费维修。下述任何一种情况发生,顾客将不能享受免费维修:无保修卡;非公司指定验配店销售之助听器;用户使用、存储不当等人为造成的损坏;助听器附件;涂改保修卡,故意磨损机身系列号等一系列证明保修期限的行为;擅自改动、修理助听器或在斯达克公司及其指定的验配店以外维修;使用非斯达克公司专用零配件自行维修保养的。
 
    续保服务政策:当你的助听器的使用时间超过免费保修期后,我们将提供整机续保的超值服务,定制机将按照新机出厂的年限阶梯价格执行半年和一年的超值服务,耳背式助听器和瑞克式助听器按照新机销售的年限阶梯价格执行整机续保一年的超值服务。盒式助听器将执行零件维修的服务。

如何申请保修服务
    助听器出现故障,你只要填写一份维修单,然后向我们的服务代表咨询不同维修政策的收费情况,从整机保修半年和一年中选择一种适合你的需要的。你可直接到斯达克助听器专业验配店里阅读斯达克维修服务手册,或致电800-8282-898向我们的服务代表咨询。

如何处理维修
    如果你的助听器在保修期内出现问题,你可带着你的保修卡,去助听器验配店向助听器专业验配师寻求帮助。大多数情况下,助听器专业验配师能够对助听器的问题进行诊断并立即维修。若助听器存在比较复杂的故障问题,你的助听器可能要被寄到斯达克中国服务中心,由斯达克中国服务中心进行检修。在你的助听器维修期间,某些有条件的助听器验配店会租借助听器给你,以使你维持日常生活。 如果你对助听器的维修还有疑问,请直接与我们联系。通过电话800-8282-898向我们的服务代表进行咨询。


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